سیاست مرجوعی و عودت

در ژانت گالری، شفافیت مرجوعی بخشی از اعتماد خرید است. مهلت و شرایط زیر برای سفارش‌های سالم و معیوب اعمال می‌شود.

مهلت مرجوعی

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت وجود مشکل کیفی، مغایرت با توضیحات، یا کالای آسیب‌دیده در حمل، می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

شرایط پذیرش

• کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد (مگر معیوب بودن مشخص باشد)
• رسید/شماره سفارش و تصاویر واضح از ایراد ارائه شود
• کالای بهداشتی بازشده در شرایط خاص فقط با تأیید پشتیبانی مرجوع می‌شود

نحوه اقدام

از صفحه پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی (۰۲۱-۴۴۰۱۹۶۶۷ / ۰۹۱۲۵۸۴۴۹۳۶) درخواست خود را ثبت کنید. پس از تأیید، هزینه عودت طبق توافق و وضعیت کالا محاسبه می‌شود.

استثناها

کارت هدیه، نرم‌افزار دانلودی، و کالاهای فاسدشدنی مشمول مرجوعی کامل نیستند مگر نقص از سمت فروشگاه باشد.